“党建+N”打造暖心政务服务新模式

抚远市营商局坚持“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨，“优服务、提效能、树形象、争一流”的工作目标，牢固树立“服务发展、服务企业、服务群众”理念，强化党建引领，聚力打造“党建＋”政务服务品牌，充分把组织优势转化为政务服务优势，使党建引领政务服务成为提升抚远市营商环境的强大支撑。

“党建＋学习教育”，锻造素质过硬的“多面手”。以创建学习型机关为抓手，把构建亲清统一的新型政商关系作为党员干部教育培训的必修课，结合“三会一课”、主题党日、业务讲堂等，通过集中学习、座谈交流、撰写心得、业务领讲等方式，学习政治理论和业务知识，开展集中学习、主题党日、业务大讲堂等活动１２次，全面提高党员抓营商环境建设、服务企业的专业能力，把每位党员干部都打造成“多面手”，做好政策的“宣讲者”“传达者”和“解读者”。

“党建＋窗口建设”，打造政务服务的“金招牌”。抚远市营商局始终坚持以“以党务促政务、以党建促窗口建设”的原则，不断完善窗口党组织建设，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，持续开展“窗口党员亮身份”活动，创建优质政务服务党建品牌，设立“党员先锋岗”４个，每月评选“红旗窗口”６个，推动党建与政务服务工作相融合。充分发挥党建工作的“窗口”作用和党员干部的先锋模范作用，确保跟踪服务“不断档”、全时服务“不下班”，在供水、供热等民生服务领域，实行“５＋Ｘ”服务方式，为群众企业提供错时、延时服务，解决企业、群众节假日急需办事的困难。同时将“１２３４５”便民服务热线与政务服务有机结合，２４小时为群众企业提供业务咨询服务，既方便群众和企业了解办事流程、所需材料和其他事项，又助力“最多跑一次”落地见效。设立“办不成事”反映专窗，纪委监委与营商局干部共同坐窗，帮助企业群众解决在办事过程中遇到的各种“急难愁盼”问题，打造办事“直通车”，将办不成事变为能办成事，累计解决问题５０余件。

“党建＋志愿服务”，当好服务发展的“店小二”。坚持以“以党建促服务，以服务惠民生”的工作思路，通过志愿服务与政务工作的有机结合，进一步提升办事企业、群众的获得感和幸福感。成立“抚助办”企业服务中心，组建红色志愿服务先锋队，建立“帮办代办”体系，打通“横纵联动”渠道，为企业和群众提供全周期、全要素、全流程的优质服务，累计协助企业和群众办理企业办理各类业务３００项，提供相关政策咨询５００次，真正成为企业和群众的“贴心人”。设置大厅前台咨询、志愿者服务站、“７×２４”小时自助服务区、母婴室、爱心座椅等便民服务，进一步提升政务大厅服务水平。

“党建＋审批改革”，强化改革发展的“助推器”。以党建引领审批改革，坚持“以群众需求为中心”“以改革创新为动力”，充分发挥党员在审批改革中的先锋模范作用，引领带动全局合力推动审批改革工作。按照“互联网＋政务服务”总体部署，严格落实上级关于“放管服”改革有关要求，政务服务中心共进驻２８家单位，５家企业，３６个服务窗口已全部投入使用，１５１６项政务服务事项均可受理，实施行政审批提速，砍掉各类审批环节３０１个，减少前置审批材料１８６份，审批时限压缩７５％，跑动次数精简５９％，不断创优营商环境。推进便民利企“一件事”集成改革，满足企业、群众“一件事一次办”要求，推动行政审批便民化，进一步优化流程、精简环节、缩短时限，政务环境明显优化，服务效能明显提升。

“党建＋宣传引导”，建设优化环境的“展示台”。加强宣传阵地建设，发挥宣传工作正向引导作用，传递营商环境好声音，展示营商环境新变化、新作为、新气象。在政务服务大厅设置党建文化墙，党员先锋岗、光荣榜上墙展示，宣传好形象，营造比学赶超的良好氛围。以实现“最简的审批、最宽的准入、最优的服务、最高的效率、最省的费用和最规范的监管”为目标，组织“我为优化营商环境献一策”意见建议征集活动，征集各类意见２０余条，助推营商环境优化提升。建立“营在抚远”微信公众号，宣传先进典型、普及营商环境知识，提高企业、群众对优化营商环境的知晓率、参与率，形成广泛宣传、全民参与的宣传格局，营造人人关注营商、人人建设营商环境的良好氛围。

下一步，抚远市营商局将持续深化党建引领，拓展党建服务，积极探索完善党建和业务双向互补工作机制，引导广大党员在优化营商环境中建功立业，为抚远营商环境发展注入红色动能。（尹天）