牡丹江阳明区信访局打造有温度的“群众之家”

黑龙江省牡丹江市阳明区落实省信访局创新工作载体要求,坚持“把信访群众当成家人,把群众来信当成家书,把信访事项当成家事,把信访工作当成家业”,充分发挥党员干部先锋模范作用,用心用情做好信访工作,真心实意为群众排忧解难。

为做好信访接待工作,阳明区信访局积极开展“三员”行动,即“语言文明,做信访群众的引导员;态度和蔼,做信访群众的讲解员;积极协调,做信访群众的服务员”,着力打造有温度的“群众之家”,努力打通信访工作服务群众“最后一公里”。同时,要求参与接访的机关干部下沉一线,接到信访案件后,第一时间深入实地了解信访群众诉求,现场研究解决办法,引导群众克制火气、情绪和言行,及时解决群众合理信访诉求,努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。(张燕    冯景泉)

来源:《法治日报》(2022年9月27日11版)