道里区智慧监管系统帮大忙电梯被困12分钟成功脱困

　　本网讯(郭伟 高伟)3月5日中午12:53，群力民生尚都小区C1-1-1电梯发生不明原因停运，两位用户被困后，通过道里区智慧电梯安全监管应急系统向值守人员进行求助告警。

　　经值守人员视频确认及沟通，发现被困人员自身无碍，但情绪紧张。在安抚被困人员逐渐恢复冷静，等待救援和保持视频观察的同时，值守人员第一时间与电梯维保工作人员进行联系，告知具体发生情况，维保人员迅速响应，10分钟就抵达现场开始施救，排查故障、快速救援，13:05分成功将电梯被困用户脱困。

　　本次电梯被困事件自告警开始到用户成功脱困仅用12分钟时间，充分体现了道里区智慧电梯安全监管应急系统在住户电梯中所起到的关键及重要作用。同时也体现了“监管应急系统、客服、维保”三方通力合作，高效、快速的解决问题的能力。